Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации (Джордж Томпсон, Джерри Дженкинс)

Вербальное дзюдо.
Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов
Эта книга предназначена для всех, кто хочет научиться быстро ставить на место хама, улаживать споры на работе, гасить неприятные конфликты и договариваться с родными без нарушения личных границ. Она написана преподавателем английского языка и экс-полицейским Джорджем Томпсоном и предлагает освоить авторскую технологию общения — «Вербальное дзюдо». Этот метод не раз помогал Томпсону и его коллегам договариваться с нарушителями порядка и вести переговоры с высокими ставками.
Благодаря примерам и техникам из этой книги вы:
— поймете, как «обезоружить» нахалов;
— научитесь давать корректную обратную связь;
— узнаете, как конструктивно критиковать;
— освоите технологии погашения конфликтов;
— научитесь антиманипулятивным приемам.
Отзыв эксперта:
«При всех кратковременных преимуществах жесткого «побеждающего» подхода, построить крепкие и долговременные взаимоотношения с его помощью у нас вряд ли получится. Уязвленный и обиженный человек — «так себе» собеседник, друг и партнер!
На помощь нам приходит книга «Вербальное дзюдо», в которой автор убеждает нас проявлять гораздо более мягкий подход! Автор — бывший полицейский — после многих лет и множества случаев экстремально сложного общения, пришел к эмпатии, к гибкости, к умению слушать и др. Такому авторитетному мнению хочется поверить, особенно потому, что оно основано на логичных и интуитивно понятных принципах общения!» — Кирилл Жданов, коуч и бизнес-тренер, специалист по ораторскому искусству и мастерству общения, автор книги «Возможно общаться».
Книга в форматах: fb2, ePub, txt, rtf, pdf, mobi